Visszaküldési és pénzvisszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026.02.13.

1. 90 napos pénzvisszafizetési garancia

A Delulunál hiszünk termékeink minőségében és a wellness protokollunk következetességében. Vásárlóink elégedettsége kiemelten fontos számunkra, ezért önkéntesen 90 napos pénzvisszafizetési garanciát biztosítunk az alábbi feltételek szerint.

Amennyiben a Delulu protokollnak megfelelő, ésszerű használati idő biztosítását követően sem vagy elégedett a termékkel, a kézbesítéstől számított 90 naptári napon belül kérheted a visszatérítés elbírálását.

Garanciánk célja, hogy biztonságot nyújtson az első vásárlás során. A garancia nem ingyenes kipróbálási lehetőségként vagy termékbérlésként szolgál.

Minden kérelmet egyedileg vizsgálunk meg, figyelembe véve a vásárlás körülményeit és a benyújtott információkat.

2. Jogosultság

A garancia keretében benyújtott kérelemhez kérhetjük többek között:

• A rendelési számot

• A rendeléshez tartozó e-mail címet

• A kézbesítés igazolását

• Az elégedetlenség rövid leírását

• Szükség esetén a termék vagy a csomagolás fényképét

A szükséges információk hiánya késleltetheti vagy megakadályozhatja a kérelem elbírálását.

3. Termék visszaküldése

Bizonyos esetekben kérhetjük a termék visszaküldését, beleértve a részben felhasznált termékeket is.

Amennyiben visszaküldés szükséges:

• A terméket lehetőség szerint megfelelő állapotban kell visszaküldeni.

• Az eredeti csomagolás csatolása ajánlott.

• A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

Előzetes írásos jóváhagyás nélkül kérjük, ne küldj vissza terméket.

4. A visszatérítés elbírálása

Miután minden szükséges dokumentumot, illetve adott esetben a visszaküldött terméket megkaptuk, megvizsgáljuk a kérelmet.

Jóváhagyás esetén a visszatérítés általában 5–10 munkanapon belül történik az eredeti fizetési módra.

A banki feldolgozási idő ennél hosszabb is lehet.

5. A garancia nem alkalmazható

A garancia különösen nem alkalmazható, ha:

• A terméket szándékosan megrongálták

• Csalás vagy visszaélés gyanúja merül fel

• Ismétlődő vagy indokolatlan visszatérítési kérelmek a garancia visszaélésszerű használatára utalnak

• A terméket nem hivatalos viszonteladótól vásárolták

• Jogszabály másként rendelkezik

Ez a rendelkezés nem korlátozza a fogyasztókat megillető kötelező jogszabályi jogokat.

6. Kötelező fogyasztóvédelmi jogok

Ez a 90 napos pénzvisszafizetési garancia önkéntesen vállalt szolgáltatás, amely nem korlátozza a fogyasztókat megillető kötelező jogszabályi jogokat.

Amennyiben a helyi fogyasztóvédelmi jogszabályok ennél kedvezőbb rendelkezéseket tartalmaznak, azok az irányadók.

7. Kapcsolat

Visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatban kérjük, írj nekünk:

E-mail: hello@delulu.hu

Kérjük, minden esetben tüntesd fel a rendelési számodat, hogy gyorsabban fel tudjuk dolgozni a kérelmedet.